“真是太感谢南京水文分局了！困扰我们许久的楼顶渗水问题终于彻底解决了，现在住着特别踏实，这面锦旗请你们一定要收下！”近日，南京分局院内住宅楼的居民代表怀着激动的心情，将一面印着“严谨高效办实事 尽心尽责暖人心”的锦旗郑重送到分局工作人员手中，用最朴素的方式，表达对分局高效解决住宅维修难题、切实保障居民居住权益的诚挚谢意。

据悉，南京分局院内栋住宅楼为省级机关已售公有住房，此前，该楼业主通过12345政务服务便民热线反映，家中楼顶存在严重渗水问题，每逢雨雪天气，渗水现象尤为明显，严重影响了正常居住生活，迫切希望产权单位能够维修，彻底根除这一“心头病”。

群众诉求无小事，接到诉求后，南京分局高度重视，第一时间安排专人负责跟进处置，坚决把为民办实事落到实处。为确保维修方案科学合理、贴合实际需求，分局主动牵头，组织江苏省省级机关住房资金管理中心工作人员、相关业主代表及施工企业开展现场查勘，实地查看楼顶渗水范围、外墙破损情况，详细沟通维修细节，充分听取各方意见。结合现场查勘结果及江苏省省级机关住房资金管理中心回复意见，最终确定对该住宅楼一楼外墙和楼顶防水进行全面维修，维修资金由省级机关住房资金管理中心按照规定流程拨付给分局统筹使用。

施工期间，南京分局始终严把工程质量关，安排工作人员定期前往施工现场巡查督导，及时协调解决施工过程中出现的问题，督促施工企业严格按照维修方案规范作业、高效推进。经过一周紧张的施工，楼顶防水、一楼外墙维修工程顺利竣工，彻底解决了困扰居民已久的楼顶渗水、外墙破损问题，居民居住环境得到显著改善，获得了住户们的一致认可。

“希望各单位各部门能够多一些像南京水文分局一样为民办实事的作为！”居民代表握着工作人员的手说道。一面锦旗，不仅是居民对分局工作的高度认可，更是一份沉甸甸的信任与责任，彰显了分局以人民为中心的服务理念和为民担当。

下一步，南京分局将继续坚守为民初心、践行服务使命，聚焦群众急难愁盼问题，始终把群众的安危冷暖放在心上，主动担当、积极作为，用心用情用力解决好群众身边的各类民生实事，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感，用实际行动架起党群的“连心桥”。

（供稿：南京分局 责编：省局办公室 熊帅）